準備することの大切さ

準備・用意＝作業や行動などにとりかかれるように、

　　　　　　あらかじめ整えておくこと

と、準備も用意も意味は同じですが、物理的なものに対しては

「用意」、心理的な作用は「準備」ということになります。

気持ちを落ち着かせる時の言葉は、心の「準備」で、「用意」

ではないですね。

資生堂BCの頃から、開店前にお客さまを迎える準備として、掃除・

カルテ整理・実習用具の確認、補充・身だしなみを実施しているのが

当たり前です。

昨日のことです。

「気持ちが疲れているので、癒しのハンドマッサージをしてください」

とご来店頂いた方へ、ハンドマッサージの使用化粧品や備品の準備は

完ぺきですぐに施術できました。

マッサージしながら色々と話を伺い、笑顔のアドバイスをしている時

にふと気づいたのです！

…「お昼食べてから、口紅つけてない…。」。

笑顔って口元がポイントなんですよ☺　なんて話をしつつ、くすんだ

口元は説得力がないと少し凹みました。

そこで、お客さまが帰られたらすぐにお化粧直しをして、明日からも

忘れず身だしなみチェックをするぞ！と決心しました。

マイナスはすぐにプラスに転じることが重要なのです。

大切なお得意先さまに提案する資料、

来客時のオフィスの整理整頓（掃除だけでなく香りも確認）、

自分自身の身だしなみチェック

しっかりと準備して、気持ちよくお客さまをお迎えしたいと思います。

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